AI-receptionist: wat is het, wat kost het en wanneer loont het? (2026)

Een AI-receptionist is een AI-assistent die je telefoon en websitechat 24/7 beantwoordt, vragen van klanten afhandelt en afspraken direct in je agenda zet. In Nederland betaal je er ongeveer €100 tot €600 per maand voor. Het loont zodra je klanten mist omdat niemand opneemt.

Hoe werkt een AI-receptionist?

1. De klant belt of chat. Buiten kantoortijd, tijdens een klus of als de lijn bezet is.
2. De AI meldt zich als digitale assistent en vraagt waar hij mee kan helpen.
3. Hij beantwoordt de vraag met kennis van jouw bedrijf: diensten, prijzen, openingstijden, werkgebied.
4. Hij onderneemt actie: een afspraak inplannen, een terugbelverzoek noteren, of bij spoed doorverbinden.
5. Jij krijgt een samenvatting per mail, met naam, vraag en vervolgstap.

Wat kost een AI-receptionist?

Prijzen van Nederlandse aanbieders liggen in deze bandbreedte (oktober 2026):

Goedkope pakketten zijn vaak doe-het-zelf: je stelt het zelf in. Duurdere pakketten zijn volledig ingericht, met koppelingen naar je agenda en CRM en maandelijkse bijsturing.

Ter vergelijking

Een uitgebreide vergelijking lees je in Antwoordservice of AI-receptionist?.

Wanneer loont een AI-receptionist?

Reken het uit met je eigen cijfers:

Gemiste oproepen per week × percentage dat klant had kunnen worden × gemiddelde orderwaarde × 4

Voorbeeld: een installateur mist 15 oproepen per week. Als 20% daarvan een klus van €400 had opgeleverd, is dat 15 × 0,2 × €400 × 4 = €4.800 aan gemiste omzet per maand. Vergelijk die potentiële opbrengst met het persoonlijke voorstel voor jouw AI-receptionist.

Het loont vooral voor:

• installateurs, aannemers en garages die vaak op locatie zijn;
• praktijken (fysio, tandarts, dierenarts, beauty) waar afspraken de kern zijn;
• dienstverleners die veel intakegesprekken voeren.

Waar let je op bij het kiezen?

• Nederlandse stemkwaliteit: laat iemand met een accent en achtergrondgeluid testbellen.
• Agendakoppeling: kan hij echt boeken in jouw agenda of boekingssysteem?
• Websitechat erbij: dezelfde kennis voor telefoon én chat scheelt dubbel werk.
• AVG en AI Act: data in de EU, een verwerkersovereenkomst en een duidelijke AI-melding. Zie De EU AI Act voor het MKB.
• Wat gebeurt er met de gesprekken? Komen ze in je CRM of AI Operating System, of blijven ze in een los dashboard?

De AI-receptionist van Tergem

Onze receptionist neemt de telefoon op en bellers via je website aan, plant afspraken in je agenda en zet elk gesprek in je AIOS, zodat je in je dagelijkse briefing ziet wat er binnenkwam. De prijs stemmen we af op jouw wensen, gespreksvolume, koppelingen en bedrijfsomgeving. Ontdek onze maatwerkaanpak of plan een demo voor een persoonlijk voorstel.